Как правильно составить и подать претензию застройщику: помощь юристов

Как правильно составить и подать претензию застройщику: помощь юристов

Претензия к строительной компании – это официальное требование другой стороны договора об исполнении строительной организацией договорных условий, а также устранения ею недостатков в выполненных работах, выплате неустойки и т. д. В претензии излагаются конкретные требования со ссылкой на пункты договора или нормативной документации, а также сроки исполнения заявленных требований.

Действующее законодательство не во всех случаях предусматривает обязательное направление претензии в сфере строительных работ. Но правоприменительная практика складывается таким образом, что соблюдать претензионный порядок необходимо т.к.

в случае судебного разбирательства стороны должны доказать, что ими исчерпаны все варианты досудебного урегулирования спора. Наличие претензии – это весомое доказательство, что стороны договора обозначили друг другу проблемные и спорные места.

Стоимость услуг

 

Когда нужно составлять претензию к строительной компании

Ситуаций, когда необходимо подготовить претензии к строителям, достаточно много. Свои требования могут выдвигать и субподрядчики, и участники долевого строительства. Претензия к строительной фирме по своему содержанию зависит от правового статуса автора документа, а также от сложившихся обстоятельств.

Нарушение сроков сдачи объекта

Наиболее частая причина, когда направляется претензия по договору долевого участия. Застройщик при заключении такого договора указывает срок передачи готового объекта дольщику.

На практике лишь в единичных случаях строители успевают сдать объект в срок, поэтому претензии к ним по этому основанию чаще всего носят обоснованный характер.

Как правило, претензия по нарушениям срока сдачи объекта предусматривает требование о выплате неустойки за задержку, причем право на компенсацию возникает вне зависимости от длительности задержки т.е. опоздание в один день – это законный повод требовать неустойку.

К такому требованию должен быть приложен расчет неустойки, основанный либо на положениях договора, либо соответствующего законодательного акта.

Несоответствие качества строительных, монтажных и отделочных работ

Претензия к застройщику может быть направлена и по качеству произведенных работ. Данное требование направляется как по очевидным недостаткам, так и по тем, которые установлены в результате проведенных экспертиз.

В договоре строительного подряда стороны могут указать определенные качественные характеристики объекта, но даже если они не обозначены, то строительная компания обязана соблюсти требования СНиПов для конкретных видов работ. Отклонение от этих нормативов фиксируется в экспертном заключении, которое прикладывается к претензии. Предметом требования может быть как устранение недостатков, так и компенсация.

Объект построен с нарушениями требований безопасности эксплуатации

Несоблюдение строительных норм и правил при возведении зданий или их ремонте приводит к тому, что эксплуатация объекта становится невозможной по причине его потенциальной опасности.

Исполнитель работ должен устранить такие недостатки в результате своей деятельности.

Претензия к подрядчику по этому поводу должна носить мотивированный характер с ссылками на экспертное заключение или акты органов государственного надзора, составленные в отношении выявленных недостатков.

От подрядчика в претензии можно потребовать устранить все замечания, а также выплатить компенсацию за нарушение требований нормативной или проектной документации, а также понесенных расходов на устранение нарушений, если таковые были.

Любые иные нарушения договорных условий – достаточный повод для направления претензии. Например, субподрядчиком может быть направлена претензия к генподрядчику за задержку оплаты выполненных работ.

В практике встречаются ситуации, когда от строителей в претензии требуют произвести благоустройство территории, убрать строительный мусор – все это также основывается на нормативных требованиях и носит обоснованный характер.

 

Что входит в претензионную работу юриста

Как правильно составить и подать претензию застройщику: помощь юристов

Составление претензии по договорам строительства требует хороших знаний законодательного регулирования этой отрасли. Поэтому претензионную работу лучше всего доверить опытному юристу.

Специалист выполняет тщательный анализ имеющихся документов, при необходимости оказывает содействие в проведении экспертиз, получению актов государственных органов. После чего, на основе собранного материала, готовит текст мотивированной претензии с отсылками к документам сторон и законодательству.

  • Укрепление правовой позиции
  • Юрист знает, какие законы и нормативные акты необходимо указать в претензии, чтобы убедить строительную компанию выполнить изложенные требования.
  • Составление документов и переписка с контрагентом

Довольно часто претензионная работа переходит в стадию затяжной переписки между сторонами. Доверить её ведение, также лучше профессионалу. Во-первых, это позволит сэкономить время. Во-вторых, постоянное грамотное с правовой точки зрения изложение своей позиции позволяет в конечном итоге добиться положительных результатов.

Участие юриста в переговорах

Как показывает практика, получение контрагентом претензии часто становится поводом к диалогу. И крайне важно, чтобы этот диалог проходил правильно с точки зрения правовой позиции. Поэтому участие юриста в переговорах – это залог успешного решения спора, возможно, еще на стадии переговоров. 

Сложности урегулирования спора мирным путем

Несмотря на очевидную привлекательность решения спора во внесудебном порядке, далеко не все строительные компании соглашаются с требованиями, адресованными в их адрес. В такой ситуации, остается только один выход – иск в суд.

Многие застройщики уверены, что в рамках судебного разбирательства смогут доказать свою правоту.

Именно поэтому важно, чтобы уже на стадии претензионной работы контрагент чувствовал прочность правовой позиции автора претензии, что может удержать его от затягивания спора.

 

Что делать если контрагент не отвечает на претензию

Такая ситуация достаточно распространена – по различным причинам контрагенты игнорируют претензионные письма. Отсутствие ответа законодательством трактуется как однозначный отказ в удовлетворении требований, изложенных в претензии.

Срок ответа на претензию стороны определяют в договоре, а при отсутствии этого пункта – срок может быть обозначен в претензии, либо использоваться стандартный – 30 дней. После его истечения можно обращаться в суд за защитой нарушенных прав.

 

Чем будет полезен юрист при составлении претензии к застройщику

Как правильно составить и подать претензию застройщику: помощь юристов

Участие опытного юриста в подготовке претензии – это возможность решить вопрос в досудебном порядке. Точное изложение требований, ссылки на законодательства и судебную практику позволяют убедить контрагента исполнить заявленные требования. Кроме того, хорошо составленная претензия практически готовое исковое заявление, поэтому в случае дальнейшего судебного разбирательства такая претензия позволяет значительно сократить время подготовки для обращения в суд.

Опыт наших юристов по претензионной работе в строительной сфере позволяет успешно решать самые сложные конфликты по договорам строительного подряда, долевого участия.

Наши специалисты оперативно анализируют ситуацию и вырабатывают дальнейшую тактику претензионной работы.

При необходимости мы привлекаем к работе наших партнеров – экспертов, оценщиков, которые в короткие сроки подготовят необходимые заключения.

Таким образом, подготовка претензии с нашей помощью занимает минимум времени, а дальнейшее решение вопроса не будет отнимать Ваше время – ведь всю работу с нерадивыми строителями мы берем на себя.

Как правильно составить и подать претензию застройщику: помощь юристов Ваш юрист: Юлия Викторовна Б. Юлия Викторовна Б.

Специализация: строительное право, гражданское право

Образование: Санкт-Петербургский государственный университет

Как правильно составить и подать претензию застройщику: помощь юристов Ваш юрист: Александр Борисович Ю. Александр Борисович Ю.

Специализация: земельное право, гражданское право

Образование: Санкт-Петербургский государственный университет

Как правильно составить и подать претензию застройщику: помощь юристов Ваш юрист: Иван Александрович К. Иван Александрович К.

Специализация: коммерческое право, гражданское право

Образование: Санкт-Петербургский государственный университет

Как правильно составить и подать претензию застройщику: помощь юристов
Как правильно составить и подать претензию застройщику: помощь юристов
Как правильно составить и подать претензию застройщику: помощь юристов
Как правильно составить и подать претензию застройщику: помощь юристов

Досудебная претензия застройщику

Смотреть практику

10 решений

Желая урегулировать споры с застройщиком без многомесячных судебных тяжб, дольщики при наличии разногласий составляют досудебную претензию, в которой указывают на все с их точки зрения, имеющиеся недостатки, с конечным требованием либо устранить их в течение действия договора долевого участия, либо вернуть денежные средства за нанесённый ущерб. По своей сути такая претензия – это требование о возврате денежных средств и одновременно урегулирование споров с застройщиком без подачи иска в суд.

Несмотря на то, что в последние годы российское законодательство в области защиты прав участников долевого строительства изменилось в лучшую сторону случаи, при которых строительные компании не соблюдают свои обязательства по договору и идут на многочисленные хитрости, чтобы не признавать свои ошибки, по-прежнему не редки.

Написание претензии по сравнению с подачей иска в суд имеет следующие преимущества:

  • в случае игнорирования претензии застройщиком при подаче иска у вас появится дополнительное доказательство его вины;
  • если застройщик пойдёт вам на встречу и удовлетворит ваши требования, вам не придётся начинать долгий и выматывающий судебный процесс;
  • в отличие от искового заявления досудебная претензия к застройщику не имеет строгой законодательной формы – и составить её будет под силу человеку, который не является профессиональным юристом.
Читайте также:  Юрист по товарным знакам: консультации, защита

Образец

Существует несколько видов претензий, в зависимости от вины застройщика. Как правило, её предметом является:

Как правильно составить и подать претензию застройщику: помощь юристов

Как правильно составить и подать претензию застройщику: помощь юристов

Данный документ помимо указания необходимых реквизитов сторон должен содержать максимально ёмкое и точное описание имеющихся претензий. Для того чтобы изложение суть претензии была изложена максимально конкретно и обоснованно в ней прежде всего необходимо указать:

  • все необходимые даты (дата действия договора, начала срока просрочки и.т.д.) (см. образец);
  • ссылку на законодательство, согласно которому застройщик нарушил свои права (опираясь в первую очередь на ФЗ № 214 «О долевом строительстве»).

Фактически, написание досудебной претензии является единственным способом разрешить имеющиеся противоречия с застройщиком.

Устные претензии не могут служить доказательством для последующего взыскания неустойки или требования устранить недостатки.

При этом само написание претензии выполняет для вас сразу несколько задач: является попыткой максимально быстро разрешить имеющиеся противоречия и одновременно с этим служит дополнительным доказательством в суде против строительной компании.

В большинстве случаев претензия может носить и формальный характер. Ей Вы оповещаете застройщика о том, что хотите получить компенсацию за невыполненные условия договора и собираетесь подавать в суд. Но что плохого, если составить ее максимально емко с учетом всех обстоятельств, искользуя вышеуказанный образец?

Практика

На практике застройщики реагируют на такие претензии по-разному, в зависимости от собственной квалификации, степени вины и элементарной порядочности. После отправки претензии, действия строительной компании могут быть следующими:

  • игнорирование ваших требований;
  • ответ на досудебную претензию, с указанием причин возникших проблем и сообщение об окончании нового срока строительства с последующей гарантией в выплате неустойки (если речь идёт о задержке сроков);
  • предложение подписать дополнительное соглашение с указанием нового срока окончания строительства, зачастую, намного более позднего.

В случае ответа застройщика у вас появляется возможность узнать фактическое положение дел и договориться о выплате за понесённый ущерб, рассчитать который вы можете, используя калькулятор неустойки. Обратите внимание, в формуле рассчета используется ключевая ставка рефинансирования ЦБ РФ.

Если в установленные законом 30 календарных дней застройщик не отреагировал на вашу претензию, наиболее разумным вариантом будет обратиться в суд, приобщив к материалам дела поданную претензию, способную послужить весомым доказательством в судебном процессе по объекту недвижимости. Поскольку судебная тяжба с застройщиком сложна и специфична, вам не обойтись без помощи специализированного юриста.

Юристы нашей компании, специализирующиеся на взыскании неустоек по ДДУ, опираясь на современную практику и собственный опыт по взысканию неустоек в полном объёме, всегда будут готовы помочь составить вам грамотную и обоснованную претензию. В том случае, если застройщик никак не отреагировал на ваши требования, мы готовы отстаивать ваши права в суде, с конечной целью взыскания с застройщика, всей суммы, полагающейся вам по закону.

Застройщики, выплатившие неустойку нашим клиентам

Как правильно составить и подать претензию застройщику: помощь юристовКак правильно составить и подать претензию застройщику: помощь юристовКак правильно составить и подать претензию застройщику: помощь юристовКак правильно составить и подать претензию застройщику: помощь юристовКак правильно составить и подать претензию застройщику: помощь юристовКак правильно составить и подать претензию застройщику: помощь юристовКак правильно составить и подать претензию застройщику: помощь юристовКак правильно составить и подать претензию застройщику: помощь юристов

Судебные решения по нашим делам

Подать иск на застройщика, чтобы взыскать неустойку по ДДу в 2021: пошаговая инструкция

Последнее обновление: 02.02.2021

Долевое строительство для многих россиян стало единственной возможностью приобрести жилье. Купленная по ДДУ новостройка в большинстве случаев отвечает требованиям заключенного между сторонами соглашения. Но в ряде ситуаций, покупатели понимают, что их права были нарушены, как и законные интересы.

Они подают в суд на застройщика. По каждому иску у граждан или организаций должны быть веские основания, чтобы взыскивать неустойки. Обязанность доказывания лежит на заявителях, решивших подавать в суд на застройщика. Рассмотрим порядок составления иска, как это делать.

Основания претензий к застройщику, алгоритм действий потерпевшей стороны.

Как правильно составить и подать претензию застройщику: помощь юристов

Законы и подзаконные акты, которыми регулируется данная сфера

Основные которые регулируют сферу долевого строительства в РФ мы приводим ниже в виде наглядной таблицы.

Закон/Подзаконный актКритерии

N214 – ФЗ о 2004 года • устанавливает основные требования к застройщику, его полномочия;
• раскрывает, что такое ДДУ;
• определяет понятие по переуступке права требования;
• устанавливает права, обязанности дольщика, условия его участия в проекте.
N218-ФЗ от 2018 года закон раскрывает, каким образом дольщики должны отстаивать свои права в случае банкротства застройщика
N218-ФЗ от 2018 года закон раскрывает, каким образом дольщики должны отстаивать свои права в случае банкротства застройщика
N127-ФЗ от 2002 года в параграфе 7 этого нормативно – правового акта указан порядок банкротства застройщика
N218-ФЗ от 2005 года закон регулирует вопросы, связанные с государственной регистрацией ДДУ
УК РФ уголовная ответственность застройщика за привлечение денежных средств граждан и направленных на строительство дома неправомерно
КОАП Ст. 14.28 привлечение к административной ответственности застройщика, которые не сдал дома в срок
N996 Приказ Минстроя РФ «Об утверждении формы проектной декларации» форма проектной декларации едина, строго унифицирована для каждого из застройщиков

Что можно получить, выиграв суд против застройщика

Прежде чем подать иск в судебный орган на застройщика, необходимо определиться со своими требованиями к нему. Что по факту можно получить, если суд встанет на сторону истца?

Как правильно составить и подать претензию застройщику: помощь юристов

  1. Сторона, подавшая в суд, желает расторгнуть договор с недобросовестным партнером. Например, в ситуации, когда отчетливо понятно, что дом сдан не будет. Конечно, хочется вернуть назад потраченные деньги.
  2. В случае если дом недостроен, человек вправе расторгнуть через суд договор и потребовать выплаты неустойки. Получается, что истец требует не только расторжения договорных отношений, но и пени за ожидание квартиры, которая так и не стала его собственностью.
  3. Сдан дом, но сроки пропущены. Истец вправе потребовать от партнера неустойку.

Это самые распространенные требования заинтересованных лиц к застройщику.

Расторжение договора

Прекращение отношений между сторонами происходит двумя путями: без суда и только по решению этой инстанции. По первому пути расторгнуть договор в одностороннем порядке дольщик имеет право:

  • неустранение застройщиком дефектов, обнаруженных во время строительства дома;
  • просрочка сдачи более чем на 2 месяца;
  • во время осмотра квартиры были обнаружены недостатки, которые ухудшили качество жилья и сделали его непригодным для проживания.

ВАЖНО: в 2017 году была введена норма в N 214 ФЗ. Участник договора (дольщик) не может выйти из ДДУ по своей инициативе, без вмешательства суда. Но при условии того, что застройщик выполняет все обязательства по договору.

Иными словами: если дольщик хочет в одностороннем порядке прервать сотрудничество с застройщиком, он обязан обратиться в суд. Но никто не гарантирует того, что суд примет решение в пользу истца.

Неустойка

По статье 6 N214-ФЗ, п.2, дольщик вправе требовать со второй стороны не только исполнения пунктов договора, но и уплаты неустойки за просрочку сроков сдачи объекта. Этим правом пользуется большинство граждан.

С застройщика реально получить компенсацию. Но действуем правильно:

  • рассчитывается размер компенсации;
  • передача претензии на адрес застройщика в форме письменного документа;
  • если на претензию застройщик не отвечает, ее перенаправляют в суд;
  • иск подается в суд, относящейся к первой инстанции;
  • иск подается в апелляцию, если это необходимо;
  • исполнение решения суда.

Так как неустойка подразумевает досудебный порядок рассмотрения спорного вопроса, гарантией успеха станет правильно составленный документ, по правилам статьи 6 вышеупомянутого закона. В частности, в тексте документа содержится информация:

  • обстоятельства, фиксирующие отношения сторон;
  • наличие обязательства застройщика перед дольщиком;
  • подтверждение требований дольщика;
  • расчет компенсации: как ее видит дольщик.

К претензии прилагается комплект документов. В частности, копия ДДУ, платежки. Документ в форме претензии передается по почте. Это заказное письмо. Нужно заказать уведомление о вручении, чтобы дольщик знал дату, когда письмо доставлено адресату.

Как правильно составить и подать претензию застройщику: помощь юристов

Пример расчета неустойки

Если срок сдачи дома был нарушен, застройщик выплачивает неустойку. Ее размер – 1/300 ставки рефинансирования ЦБ. Она действует на момент исполнения договора и рассчитывается от его цены за каждый день просрочки.

Для расчета используется нехитрая формула:

Стоимость квартиры = стоимость объекта х ставку 300 х 2 х число дней просрочки.

Читайте также:  Высшая мера вкуса: помощь в регистрации товарного знака

Причины и основания для иска

Почти во всех случаях споров с застройщиком истцы обращаются за помощью к судебной инстанции по причинам:

  1. Пропуск срока сдачи дома. В ДДУ обязательно прописывается срок, в течение которого сдается объект.
  2. Наличие недостатков в построенном доме. Некоторые из недочетов носят неустранимый характер. Обычно после сдачи застройщик приглашает дольщика осмотреть квартиру. Если покупателю не понравится техническое состояние жилья он вправе потребовать от застройщика устранения недостатков в разумный срок. При отказе дольщик имеет право обратиться в суд.
  3. Внесение изменений в проектную декларацию без согласования с дольщиком. Например, нередки ситуации, когда при покупке квартиры застройщик обещает наличие зеленой территории у дома. Вместо парка строится торговый центр. Это повод обратиться в суд.
  4. Повышение стоимости договора. Цена квартиры устанавливается один раз. Она прописывается в ДДУ. Не подлежит изменениям.
  5. Застройщик не выполнил часть работ, например, не выполнил черновую отделку помещения. Это повод обратиться за помощью к суду.
  6. Длительность строительства. Если на объекте строительные работы прекращены на срок более 6 месяцев, нужно обращаться в суд.

Как правильно составить и подать претензию застройщику: помощь юристов

Долгострой – это одна из распространенных проблем. Возведение дома ведется с привлечением дольщиков, которые вносят собственные средства на участие в строительстве. Срок сдачи объекта можно изменить, но не устным предупреждением.

Необходимо составлять дополнительное соглашение к договору. Его подписывают все дольщики. Но соглашаться с этим документом необязательно: граждане должны внимательно прочитать соглашение и проанализировать ситуацию.

Из нее можно выйти несколькими путями:

  1. Если граждане воочию видят, что строение почти готово и не хватает нескольких месяцев на отделку, то застройщик обращается к ним о переносе срока сдачи. По словам партнера, перенос даты – это необходимая процедура. В ином случае, ему придется выплачивать неустойки и штрафы. Денег после этого не останется, и срок сдачи продлится еще дольше. В этой ситуации можно подписать дополнительное соглашение. И ждать, пока внешняя отделка строения будет завершена.
  2. Дом не построен, либо возведен, но не полностью. Застройщик делает людям предложение о том, чтобы перенести сроки сдачи примерно на 2 года. В этой ситуации не стоит доверять партнеру, так как он, скорее всего, недобросовестный. Лучшее, что можно придумать – это дождаться окончания строительных работ, а потом взыскать неустойку с недобросовестного застройщика.

Цена ДДУ неизменна на всем протяжении срока его действия. Это одно из условий, которое характеризует правоотношения между сторонами именно по ДДУ. Тем не менее, существует несколько ситуаций, когда стоимость квартиры может поменяться.

Например, после приемки квартиры БТИ замеряет помещение. Если его площадь увеличивается по сравнению с заявленной ранее, то за лишние квадратные метры придется платить.

Если площадь помещения меньше, то покупатель вправе рассчитывать на получение денежных средств назад.

В этом процессе существует ряд нюансов, которые выявлены в процессе рассмотрения споров по этому вопросу. По ним сложилась судебная практика, которая говорит о том, что изменение габаритов жилого помещения не может быть больше, чем 1-3 метра от того, что изначально прописывалось в договоре.

В ином случае, если изменение площади больше по метрам, со стороны застройщика это будет считаться нарушением. Тем более, когда он требует с покупателя обязательной доплаты за излишне предоставленные метры. Покупатель не соглашается с этим требованием, обращается в суд. Стоимость в ДДУ отражается ценой квадратного метра, а также в целом, за всю квартиру.

Некоторые застройщики, опираясь на правовую неграмотность покупателя, говорят о том, что доплата по метрам происходит по рыночной цене. Это не так: по стоимости квартиры, указанной в ДДУ. Кроме того, нужно уметь договариваться со второй стороной. Например, у покупателя существуют к ней серьезные претензии по поводу качества заливки полов, либо выравнивания стен в помещении.

Стороны могут договориться между собой, что покупатель закрывает на это глаза. Взамен застройщик прощает лишние метры в квартире.

Как правильно составить и подать претензию застройщику: помощь юристов

Как подать иск самостоятельно: инструкция

ШАГ 1:

При наличии претензий к застройщику соблюдаем досудебный порядок урегулирования спорного вопроса. Для этого пишем обоснованную претензию на фактический и юридический адрес застройщика.

Претензия оформляется письменно, в определенный договором срок, застройщик на нее отвечает. Но это не обязанность, а право второй стороны. Поэтому она может проигнорировать претензию.

И тогда переходим к шагу 2.

ВАЖНО: юристы советуют лично принести претензионное письмо застройщику. Оно делается в двух копиях: одна отдается второй стороне, а дольщику предлагается второй экземпляр, но с отметкой о принятии. 10 дней дано застройщику на ответ. Если он не последует, можно идти в суд.

ШАГ 2:

Гражданин вправе обратиться за помощью в судебную инстанцию:

  • по месту нахождения застройщика;
  • по месту нахождения дома;
  • по месту жительства истца;
  • по месту, где были заключены договорные отношения между сторонами.

ВАЖНО: в некоторых ситуациях иски передаются от мирового судьи в АС РФ. Эти обстоятельства связаны с тем, что застройщик объявил себя банкротом.

Иск подается вместе с приложенными к нему документами:

  • ДДУ (оригинал, копия);
  • платежный документ, доказывающий оплату договора;
  • справка, полученная от застройщика о том, что расчеты были произведены;
  • отказ от претензии со стороны застройщика;
  • иск.

ВАЖНО: все имеющиеся документы у истца желательно приготовить в 3 копиях.

Статья 48 ГПК говорит о том, что принимать участие в заседании суда гражданин может самостоятельно, либо обратиться к услуге представительства. Неустойка с застройщика будет взята, если к делу подключиться юрист, обладающий специальными знаниями рассматриваемой проблемы. Застройщику не выгодно задерживать дом, так как ему грозят в этом случае убытки.

Особенностью подачи искового заявления по этой категории дел выступает то, что истец не уплачивает пошлину при обращении за помощью к суду. Неправомерные действия застройщика – это повод подать на него заявление в суд.

Образец иска застройщику

Для вашего удобства мы разработали шаблон готового иска, заполнив который, вы можете направить его в органы судебной власти.

Скачать образец иска застройщику

Заказать бесплатную консультацию юриста

Как подать претензию: отправка по почте, можно ли в электронном виде

Как подать претензию, нужно знать в случаях, когда вы хотите добиться добровольного удовлетворения требований либо для обращения в суд написание досудебной претензии обязательно. О том, какие способы направления документа существуют и как правильно отправить претензию по почте (в том числе и электронной), расскажем в нашей статье.

В некоторых случаях претензионный порядок урегулирования спора обязателен, а если его не соблюсти, суд откажется рассматривать иск.

О том, когда досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров обязателен, читайте в «КонсультантПлюс». Если у вас еще нет доступа к системе, оформите пробный онлайн-доступ бесплатно.

Пример претензии можно скачать ниже, кликнув по картинке ниже:

Как правильно составить и подать претензию застройщику: помощь юристов Претензия о нарушении договорных обязательств Скачать

Существует несколько способов подачи претензии — все они имеют одинаковые правовые последствия: если получатель откажется исполнять изложенные в ней требования, суд сочтет, что досудебный порядок урегулирования спора соблюден, и примет иск к рассмотрению.

Подать претензию можно:

  • по почте;
  • лично второй стороне конфликта;
  • через интернет.

Подробнее расскажем о каждом из перечисленных способов подачи документа.

Как отправить претензию почтой

Как соблюсти претензионный порядок урегулирования спора, узнайте в КонсультантПлюс. Если у вас еще нет доступа к системе, оформите пробный онлайн-доступ бесплатно. 

Чтобы обращение ко второй стороне спора увенчалось успехом, нужно знать, как отправить досудебную претензию по почте — если сделать это неправильно, можно потратить время на ожидание ответа, но так его и не дождаться.

Чтобы отправить претензию по почте, достаточно одного экземпляра документа — того, который будет вложен в конверт. Отправить документ можно:

  • простым письмом;
  • заказным письмом.

Простым письмом

Закон не запрещает направить претензию обычным письмом — заплатить придется только за конверт и за марки. Однако этот способ передачи документов не оставляет отправителю никаких доказательств того, что претензия действительно была направлена адресату.

После отправки обычного письма на руках остается только чек об оплате почтовых услуг — доказать, что именно и кому вы отправляли, не получится. Именно поэтому претензию стоит отправлять не простым, а заказным письмом — этот способ чуть дороже, но при этом более эффективен.

Читайте также:  Алименты на содержание жены: в браке или находящейся в декрете

Заказным письмом

Заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении адресату — оптимальный вариант, если вы хотите отправить претензию по почте. У отправителя будет доказательство того, что адресат действительно получил письмо, а опись вложения подтвердит, что в этом письме была именно претензия, а не другой документ.

Чтобы отправить заказное письмо, потребуется:

  • заполнить бланк описи вложения по форме Ф107 (его выдаст сотрудник почтового отделения);
  • передать бланк описи и прилагаемые документы сотруднику почты для проверки — он удостоверится, что информация, содержащаяся в описи, соответствует содержимому письма, и заверит бланк своей подписью.

Один экземпляр бланка описи вкладывается в конверт с отправляемыми документами, а второй остается у отправителя.

Письмо нужно отправить на юридический адрес компании — его можно найти на ее официальном сайте, в имеющихся у вас документах (например, в договоре) или на сайте налоговой (для этого потребуется ИНН компании).

Что делать, если направили претензию по прежнему адресу в случае, когда контрагент сменил юридический адрес и не уведомил об этом? Ответ на этот вопрос есть в КонсультантПлюс. Если у вас нет доступа к системе К+, получите пробный демо-доступ и бесплатно переходите в материал.

Как лично вручить претензию

Претензию можно подать лично — не придется тратить деньги на оформление заказного письма и время на ожидание его доставки до адресата. Недостаток только один — придется самостоятельно идти в организацию.

Чтобы лично вручить претензию, потребуется:

  • подготовить два экземпляра документа;
  • передать один экземпляр представителю компании, в которую подается претензия;
  • на втором экземпляре получить отметку о вручении — подпись принявшего документ лица и дату его передачи.

Второй экземпляр претензии с отметкой о получении в суде станет доказательством того, что претензионный порядок разрешения спора был соблюден.

Подача претензии через интернет

Для начала определим, можно ли отправить претензию по электронной почте? Да, можно.

ВАЖНО! Отправляя документы, удостоверьтесь, что адрес, по которому вы их пересылаете, действительно принадлежит той компании, в которую вы обращаетесь. Подтверждением этого могут быть визитки, рекламные баннеры, сайт в интернете — в общем, любой общедоступный материал, распространяемый от имени компании.

Для отправки понадобится:

  • подготовить текст претензии в электронном виде;
  • перенести его в окно сообщения или прикрепить текстовый документ к письму;
  • отправить письмо адресату;
  • сохранить (а лучше — распечатать) копию письма из папки «Отправленное»; важно, чтобы на распечатке была видна дата отправки — от нее будет вестись отсчет срока, отводимого на рассмотрение претензии.

Отправить претензию можно и через сайт компании, если на нем есть форма обратной связи. Не забудьте указать свои контактные данные и сделать скриншот экрана с отправленным письмом — далеко не на всех сайтах сохраняется история обращений, отправленных таким образом.

Итоги

Итак, претензию можно отправить тремя способами — по почте, лично или по интернету. Вне зависимости от того, какой из этих способов выберете вы, помните о том, что у вас должен сохраниться документ, подтверждающий факт подачи претензии — опись письма и уведомление о вручении адресату, второй экземпляр обращения или распечатка отправленного письма из электронного почтового ящика.

Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс. Пробный бесплатный доступ к системе на 2 дня.

Претензия застройщику по взысканию неустойки по ДДУ

  1. Проживём.com≫
  2. Квартира≫
  3. Новостройка≫
  4. Неустойка по ДДУ≫
  5. Про досудебную претензию

Статья обновлена: 22 апреля 2022 г.

Здравствуйте. В этой статье я расскажу о досудебной претензии к застройщику, почему она важна, как ее составить по образцу, как отправить ее застройщику и что делать после отправки.

Помощь адвоката по взысканию неустойки по ДДУ в Москве и обл.Все сделаем за Вас — от написания досудебной претензии до передачи исполнительного листа в банк. Услуга под ключ — 35 тыс. руб. Звоните! 8 (916) 594-57-31pravoforyou.ru/uslugi/grazhdanskie-dela/neystoika-po-ddu/#price

Почему важно отправить досудебную претензию застройщику до обращения в суд

В п. 6 ст.

13 Закона о защите прав потребителей написано следующее — «При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.»

Простыми словами: дольщику на суде нужно доказать, что застройщик добровольно отказался выплатить ему законную сумму неустойки (не важно, проигнорировал требование или предложил меньшую сумму). Этим доказательством и выступает отправленная досудебная претензия.

Поэтому при подаче претензии у дольщика появится основание требовать от застройщика еще и штраф в размере 50% от суммы неустойки. Например, по иску сумма неустойки составила 250 тыс. руб., значит штраф будет 250 тыс. * 50% = 125 тыс. руб.

Само требование штрафа в претензии указывать не нужно.

Все вышеуказанное касается только дольщика-физлица или индивидуального предпринимателя, который купил квартиру у застройщика как физлицо. Дольщик-юрлицо отправляет претензию, если это указано в ДДУ, но у юрлица все равно нет права на взыскание штрафа.

Штраф за неустойку по ДДУ — как его посчитать, кто и в каких случаях может на него рассчитывать. Помимо штрафа можно взыскать с застройщика и другие расходы — список.

Просрочка не учитывается за периоды: 1) С 29 марта по 31 декабря 2022 года — подробности здесь. 2) С 3 апреля по 31 декабря 2020 года — подробности здесь. За эти дни неустойку, штраф и другие расходы с застройщика не рассчитываются.

Образцы претензий

Я подготовил 6 образцов претензии в зависимости от факта передачи квартиры, количества дольщиков и дополнительных ситуаций. Файлы имеют расширение docx.

  • Квартира не передана, не подписан акт приема-передачи
    • Один дольщик — скачать
    • Несколько дольщиков — скачать
  • Квартира передана, подписан акт приема-передачи
    • Один дольщик — скачать
    • Несколько дольщиков — скачать
  • Помимо неустойки, дольщик имеет право взыскать с застройщика еще и убытки, которые он понес из-за просрочки передачи квартиры. Например, за аренду жилья в период просрочки — скачать.
  • Также можете взглянуть на скриншоты.

    (нажмите на картинки, чтобы их увеличить)

    Квартира не передана

    Квартира передана по акту

    Помощь адвоката по взысканию неустойки по ДДУ в Москве и обл.Все сделаем за Вас — от написания досудебной претензии до передачи исполнительного листа в банк. Услуга под ключ — 35 тыс. руб. Звоните! 8 (916) 594-57-31pravoforyou.ru/uslugi/grazhdanskie-dela/neystoika-po-ddu/#price

    Как составляется претензия

    От каждого дольщика не нужно по отдельной претензии, можно все указать в одном экземпляре. Супругу дольщика указывать не нужно, даже когда квартира куплена в браке.

    Текст претензии законами не урегулирован, поэтому нет смысла писать объемную и подробную претензию. Достаточно указать в ней сведения о сторонах, хронологию событий, факт нарушения, основные статьи законодательства и свои требования. Всю нужную информацию берем из ДДУ.

    Претензию составляем следующим образом:

    • В шапке указываем информацию о сторонах — нынешнее название застройщика (а не имя директора или собственника), его юр.адрес, ИНН и ОГРН, ФИО дольщика, его адрес прописки или фактического проживания, номер телефона. Застройщик со временем может поменять свое название и юр.адрес, поэтому для уточнения воспользуйтесь данным сервисом от ФНС. Вбейте ИНН или ОГРН застройщика в раздел «Поисковый запрос», в разделе по выбору региона жмем на «Выбрать все» и «Ок», затем на кнопку «Найти». ИНН или ОГРН указан в ДДУ. (нажмите на картинки для их увеличения) Показать пример текста в шапке ↓ АО «СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЙ ЗАСТРОЙЩИК «ГЛАВСТРОЙ». 123456, г. Москва, улица Почтовая, дом 1, строение 2, офис 111. ОГРН: 101202303404, ИНН: 1234567891. От Иванова Ивана Ивановича, Ивановой Елены Сергеевны. Адрес для направления корреспонденции: 112356, г. Москва, ул. Ленина, д. 1, кв. 2. Контактный телефон: +79960123456.

    Leave a Comment

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *