Банкротство петербургского туроператора «Аврора-БГ»: туристы намерены обращаться в суд

Банкротство петербургского туроператора «Аврора-БГ»: туристы намерены обращаться в суд 23 августа 2019

Среди них — участки Северного проспекта, Выборгского шоссе, проспекта Энгельса и еще десяти магистралей города.

Банкротство петербургского туроператора «Аврора-БГ»: туристы намерены обращаться в суд 19 августа 2019

Лучше внимательно изучать платежку перед тем, как оплачивать ее.

Банкротство петербургского туроператора «Аврора-БГ»: туристы намерены обращаться в суд 14 августа 2019

Доходы граждан не растут соответствующими темпами.

Банкротство петербургского туроператора «Аврора-БГ»: туристы намерены обращаться в суд 05 августа 2019

Авторы жалоб в газету правы далеко не всегда.

Банкротство петербургского туроператора «Аврора-БГ»: туристы намерены обращаться в суд 26 июля 2019

Почему отсутствие роста цен для экономики бывает опасным?

Банкротство петербургского туроператора «Аврора-БГ»: туристы намерены обращаться в суд 17 июля 2019

Выходящие на пенсию россияне информированы о том, как продолжить зарабатывать после завершения активной трудовой деятельности.

Банкротство петербургского туроператора «Аврора-БГ»: туристы намерены обращаться в суд 10 июля 2019

Это почти на 4 тыс. меньше, чем ожидают соискатели.

Банкротство петербургского туроператора «Аврора-БГ»: туристы намерены обращаться в суд 02 июля 2019

Работодатели думают, как привлечь молодежь в реальный сектор.

Банкротство петербургского туроператора «Аврора-БГ»: туристы намерены обращаться в суд 19 июня 2019

Минэнерго РФ внесло ясность в главный вопрос, «затуманивавший» перспективы ввода магистрального газопровода.

Банкротство петербургского туроператора «Аврора-БГ»: туристы намерены обращаться в суд 18 июня 2019

О необходимости сокращения продолжительности рабочей недели впервые заговорили еще в 2014 году.

11 июня 2019

Инвестиционный проект позволит существенно нарастить объемы экспорта продукции.

10 июня 2019

Город готов начать строительство новой магистрали.

Петербургская «Аврора-БГ» объявила о прекращении туроператорской деятельности — Daily Storm

Банкротство петербургского туроператора «Аврора-БГ»: туристы намерены обращаться в суд © GLOBAL LOOK press/Sergey Kovalev

Туристическая компания из Санкт-Петербурга «Аврора-БГ» объявила о приостановке своей деятельности с 6 июля текущего года. Об этом говорится в сообщении, опубликованном на официальном сайте туроператора.

«ООО «Аврора-БГ» с сожалением сообщает о невозможности дальнейшего осуществления туроператорской деятельности. Начиная [с] 06.07.2018 года наша компания прекращает продажу туристических услуг», — говорится в обращении компании.

Туроператор обещает выполнить все взятые на себя обязательства перед туристами, которые уже находятся на отдыхе в Болгарии и Черногории, включая оплату проживания, авиабилетов, трансфера, медицинской страховки.

Об отмене компанией «Аврора-БГ» чартерных программ в Болгарию и Черногорию со 2 июля стало известно 29 июня.

Туроператор направил своим агентствам официальное письмо, в котором объяснил свое решение «существенным изменением стоимости чартерной перевозки в Болгарию, что привело к низким финансовым показателям данного направления». Причины отказа от программы по Черногории компания не назвала.

Банкротство петербургского туроператора «Аврора-БГ»: туристы намерены обращаться в суд

У «Авроры-БГ» за рубежом на момент остановки чартерных программ находились около 400 туристов. Всего от отмены чартеров пострадали порядка тысячи российских туристов. Туроператор пообещал вернуть им деньги, но пока его клиенты жалуются на отказы это сделать.

В Ассоциации туроператоров России (АТОР) отметили, что «Аврора-БГ» являлась активом прекратившего свою деятельность в марте текущего года туроператора «Матрешка-тур», продавшего его для выплат компенсаций клиентам.

Новый собственник компании сменил ее название на «Аврора Без Границ». В списке стран туроператора значились Болгария, Черногория, Хорватия, Мальта, Италия, Испания, Франция, Турция.

В ближайшее полугодие компания планировала выйти на рынки Юго-Восточной Азии, Океании, Ближнего Востока и Африки.

Ранее сразу два старейших и популярных российских туроператора объявили о финансовых трудностях: гендиректор DSBW Карен Гончаров объявил о решении прекратить работу, в «Натали Турс» вынуждены аннулировать все забронированные и оплаченные туры. По словам генерального директора «Натали Турс», компания не может выполнить всех обязательств перед своими партнерами (гостиницы, перевозчики и т.д.) и поэтому была вынуждена объявить об аннулировании туров с 4 июля по сентябрь 2018 года.

Банкротство петербургского туроператора «Аврора-БГ»: туристы намерены обращаться в суд

Кризис отпуска: почему туроператоры «кидают» туристов и как вернуть свои деньги?

Сбежать от ноября, пришедшего в июле, петербуржцам становится всё сложнее. Туроператоры испытывают множество трудностей – так, со 2 июля часть своих программ приостановила «Аврора БГ». Обсуждаем с юристом и специалистом турбизнеса причины проблем.

Петербуржцы, решившие в начале июля отдохнуть в Болгарии или Черногории, резко и неожиданно оказались в сложной ситуации – местный туроператор «Аврора БГ» решил «обрезать» туристические пути в эти страны. В понедельник, 2 июля компания объявила об отмене чартерных программ по данным направлениям. Об этом сообщила пресс-служба Ассоциации туроператоров России.

«Разрыв отношений» с Болгарией «Аврора» объяснила финансовыми сложностями. Стоимость чартерных рейсов «существенно изменилась», и организация отдыха жителей Северной столицы в этой стране стала для туроператора банально не выгодна. Почему компания решила разорвать связи с Черногорией, не сообщается.

Банкротство петербургского туроператора «Аврора-БГ»: туристы намерены обращаться в суд pxhere.com

«Аврора БГ», по сообщениям АТОР, пообещала своим туристам, встретившим эту новость на отдыхе, безопасное возвращение домой. Кроме того, туроператор также обещает не портить отдых детям, отдыхающим по его программам в лагерях Болгарии, Черногории и Турции, а по его окончании честно вывезти малышню на родину.

Вот только официальные обещания, судя по всему, серьёзно расходятся с реальностью. Уже вчера, 2 июля петербуржцы, чьи дети собирались на отдых в Варну турами «Авроры БГ», были ошарашены новостью: якобы оператор требует от них повторной оплаты обратных билетов, в противном случае обещает, что «сгорят» и билеты на отдых, и оплаченное проживание.

Об этом в соцсетях заявила представительница одного из петербургских турагентств. В ответ на подобное сообщение многие родители заявили, что больше денег у них нет, да и вообще – все «просто в шоке».

Банкротство петербургского туроператора «Аврора-БГ»: туристы намерены обращаться в суд globallookpress.com/ Ian Cumming

Отметим, что проблемы этим летом появились не только у петербургского туроператора. Почти в то же самое время, 29 июня московская компания «Натали-Турс» объявила о приостановке своих программ по одному из основных направлений – Испании. В компании объяснили случившееся финансовыми разногласиями с испанским партнёром, который якобы захотел слишком многого.

Кроме того, в тот же день московский туроператор объявил о полной отмене собственным чартеров – все перевозки «Натали-Турс» будет теперь осуществлять на основе регулярных рейсов, не бронируя «под себя» самолёты целиком. Компания пообещала вернуть деньги всем, кто уже купил туры с чартерными перелётами «в соответствии с действующим законодательством».

– Никто не имеет права собирать деньги повторно, – прокомментировала сложившуюся у «Авроры» ситуацию Ирина Семёнова, представитель Альянса туристических агентств в Северо-Западном регионе и генеральный директор ООО «Едемвотпуск.ру». – Если вы взяли на себя обязательства, вы обязаны эти обязательства выполнить. Если компания не выполняет свои обязательства, нужно подавать в суд. Но вывозить детей, конечно, надо. Надо обращаться к органам, которые у нас курируют эту сферу. В том числе, у нас есть «Турпомощь», которая занимается тем, что вывозит туристов, когда не справляется оператор. Соответственно, я думаю, что должна подключиться «Турпомощь».Банкротство петербургского туроператора «Аврора-БГ»: туристы намерены обращаться в суд pxhere.com

«Турпомощь» – ассоциация туроператоров, занимающихся выездным туризмом, главной задачей которой является «экстренная помощь российским туристам за рубежом». Туроператоры, являющиеся членами ассоциации, вносят деньги в фонд ассоциации, чтобы позже, в непредвиденной печальной ситуации иметь возможность помочь своим клиентам за границей.

О ситуации с петербургским туроператором «аврора-бг»

Банкротство петербургского туроператора «Аврора-БГ»: туристы намерены обращаться в судБанкротство петербургского туроператора «Аврора-БГ»: туристы намерены обращаться в суд

«Вестник АТОР» выяснял, сколько туристов находятся рубежом у туроператора «Аврора-БГ», приостановившего со 2 июля выполнение своих чартерных программ в Болгарию и Черногорию, сколько билетов она реализовала и каковы шансы на возврат денег туристам.

В ЧЕМ ПРИЧИНЫ КРИЗИСА «АВРОРЫ-БГ»

Напомним, «Аврора-БГ» объявила об отмене своих чартерных программ 1 июля. По отзывам агентов, это известие стало для них «ударом»: соответствующее сообщение пришло в выходной день, когда не у всех был доступ в личный кабинет, причем аннуляция полетных программ была объявлена прямо накануне вылетов.

Как рассказали «Вестнику АТОР» источники, знакомые с ходом событий, решение об отмене чартерных цепочек было принято в пятницу, 29 июня. Причем в тот же день руководством «Авроры БГ» было объявлено и о сокращении половины штата сотрудников компании.

По словам источников, на ситуацию повлияли сразу несколько факторов. Во-первых, значительное удорожание перевозки в Богарию прямо перед стартом сезона, из-за чего «Аврора» была вынуждена брать доплату по ранее проданным авиабилетам.

Если в прошлом году она составляла порядка 2-3 евро на кресло, и туроператор мог отнести это расходы на свой счет, то в этом году, с учетом курса евро, суммы доплат выросли в несколько раз. По этой причине компания уже не могла покрыть их за счет собственных средств и переложила эти расходы на туристов.

Это привело, в своб очередь, к аннуляциям туров и билетов, т. к. отнюдь не все клиенты «Авроры БГ» оказались готовы к столь чувствительным доплатам.

Кроме того компании надо было обслужить «перешедших» от «Матрешки Тур» туристов, за которые «Аврора-БГ» вряд ли успела получить компенсацию ввиду приостановки деятельности «Матрешки».

Наконец, из-за скачка евро подорожал трансфер, произошло повышение стоимости и по другим составляющим туров.

В итоге, посчитав рентабельность, собственник компании решил приостановить выполнение сразу трех программ – в Бургас и Варну, а также в Тиват.

Данное решение, говорит источник, стало шоком для самих сотрудников компании, которые не ожидали такого развития событий. Многие из сотрудников «Авроры БГ» ранее работали в компании «Матрешка-Тур», которая до марта текущего года владела «Авророй».

Читайте также:  Отмена запрета на выезд за границу ребенка: помощь юриста в СПб

СКОЛЬКО ТУРИСТОВ ЗАТРОНУЛА ОТМЕНА ЧАРТЕРОВ «АВРОРЫ БГ»

По оценке источника редакции, сегодня за границей у туроператора «Аврора БГ» находится около 400 клиентов. С теми, кто отдыхает в Черногории, вопросов по размещению и возврату нет: там в счет депозита «Авроры» приемом и отправкой туристов занимается принимающая компания, которая выполняет свои обязательства.

Ситуация с Болгарией сложнее. По данным «Вестника АТОР», по этому направлению отправлялась основная часть туристов туроператора, причем аудитория была весьма разнородной: и пенсионеры с внуками, и владельцы недвижимости, и детские группы.

Пакетных туров в Болгарию у «Авроры БГ» было немного, а до всех 80-85% продаж по направлению Болгария составляли авиабилеты. Туроператор брал по 50 кресел на трех рейсах в Бургас и одному в Варну.

По предварительным данным, на чартерных и регулярных рейсах на болгарском направлении у «Авроры-БГ» продано до конца года около 1500 билетов. Большая часть из них – чартерные билеты с датой отправления по всему сезону до сентября.

«В настоящее время идут переговоры со всеми заинтересованными сторонами – и консолидатором рейса, и принимающей компанией, чтобы отправить в Болгарию и вернуть всех детей по программам детского отдыха. Детские группы в приоритете», — говорит источник «Вестника АТОР».

КАК ЛУЧШЕ ОБРАТИТЬСЯ С ПРЕТЕНЗИЕЙ К «АВРОРЕ-БГ»

Встревоженные туристы сообщают в соцсетях, что «Аврора-БГ» не выходит на связь: туроператор не отвечает на телефонные звонки. Как поясняют в компании, сделать это физически оставшимся сотрудникам просто невозможно: в офис компании на Парадной улице постоянно приходят люди, чтобы оформить заявления на возврат средств за билеты.

Среди них довольно много пожилых людей, работа с которыми требует и больше времени, и больше внимания. Как говорят сотрудники «Авроры», правильнее – не приходить в офис, а обращаться с претензиями в письменном виде.

Либо — по электронной почте: avrora@avrorabg.ru (с обязательным присвоением порядкового входящего номера ответным письмом), либо по почте на юридический адрес компании: 191014, г.

Санкт-Петербург, Парадная улица, дом 3, корпус 2, офис 49Н, ООО «Аврора-БГ».

Источник, с которым пообщался «Вестник АТОР», высказал сомнения, что «Аврора-БГ» вернет деньги за отмененные чартеры. С учетом предстоящего вывоза туристов и по исполнению обязательств перед детскими группами у туроператора вряд ли найдутся на это средства.

Вероятность этого подтверждают и сами туристы: они сообщают о том, что денег за чартерные билеты им вернуть не обещают.

«Мы купили билеты на чартер в Болгарию на 2 и 9 июля еще в апреле. Но на днях нам позвонили и сказали, что рейсы отменены, и что на возврат денег надеяться не стоит. Считаю это мошенничеством и, скорее всего, буду обращаться в суд», – пишет «ВКонтакте» пользователь под ником Ирода Ермолаева.

Об этом же сообщает и пользователь этой соцсети Виктор Егоров, которому в «Аврора-БГ» заявили, что «денег нет, обращайтесь в суд».

ПО СЦЕНАРИЮ «МАТРЕШКИ»?

Наблюдатели не исключают, что развитие событий вокруг «Аврора-БГ» пойдет по сценарию «Матрешка-Тур»: компания при фактической приостановке деятельности будет очень долго тянуть с официальным объявлением, а потом, как заявил один из экспертов, «когда все уже устанут ждать и махнут рукой», наконец-то признает невозможность выполнения своих обязательств.

Эксперты винят в кризисе «Матрешки» и «Авроры» собственника компании, для которого, по слухам, туристический бизнес не является профильным. По неофициальной информации, у обеих компаний, по крайней мере, до продажи «Авроры-БГ», был один учредитель, «инвестор из строительной отрасли», который, как отметил один из наблюдателей, «не понимает всех социальных последствий проводимой им политики».

«Туризм – не строительство, где ситуация с обманутыми дольщиками тянется долгие годы. История с двумя туроператорами, которых просто «кинул2 их же собственник, тенью ложится на весь рынок.

Все это обсуждается в СМИ, люди боятся идти к туроператорам, чтобы не быть обманутыми.

Социальные и имиджевые последствия этих историй омрачают всем и без того сложный сезон 2018 года», — говорит один из руководителей агентских сетей Петербурга.

Что касается возможного банкротства «Авроры-БГ», то такой вариант не исключен, но на данный текущий момент, как говорят источники, маловероятен. Возможно, что о приостановке деятельности туроператор объявит по окончании сезона или по крайней мере тогда, когда обязательства по отправке на отдых детских групп и их возврату будут выполнены.

«Вестник АТОР» следит за развитием событий.

Напомним, Правовая служба АТОР уже опубликовала рекомендации туристам «Натали Турс» и «Авроры БГ», затронутым отменой чартерных программ этих компаний.

Еще больше интересных материалов от АТОР — в нашем канале на Яндекс.Дзен.

Страховщик начал принимать заявления от «пакетных» туристов «Авроры-БГ»

Главная Новости Вестник АТОР

11.07.2018

Банкротство петербургского туроператора «Аврора-БГ»: туристы намерены обращаться в суд

СО «Якорь» открыло прием заявлений от туристов, пакетные туры которых не состоятся по причине приостановки деятельности туроператора «Аврора БГ» 6 июля.  Страховщик обращает внимание, что ждут обращений только пакетных туристов «Авроры». Туристам, купившим только авиаперевозку, советуют идти в суд.

Напомним, срок действия договора «Авроры-БГ» на сумму 10 млн рублей с СО «Якорь» истекает 13 июля 2018 года. С 14 июля вступает в силу другой договор страхования ответственности — с компанией «ИНКОР Страхование» также на 10 млн рублей, он действует до 13 июля 2019 года.

В рамках своих обязательств «Якорь» 9 июля начал прием заявлений от туристов, которые приобретали у «Авроры-БГ» пакетные туры. По данным «Вестника АТОР», до конца сезона по пакетным турам в Болгариюне улетят 122 туриста, в Черногорию – около 60 человек.  Сколько из них обратятся за выплатами именно в «Якорь», в страховой компании не комментируют: реестр только начал формироваться.

«Пакетным» туристам «Авроры» советуют обращаться с письменными претензиями сразу в  отдел урегулирования убытков в Москве, минуя «походы» в офис петербургского филиала.

Что касается пострадавших «билетных» туристов, а таких большинство, около 1500 человек, то им, естественно, страховые выплаты не положены. Страховщики советуют пострадавшим обращаться за возмещением ущерб в суд.

Как сообщают туристы «Авроры» в соцсетях, тем, кто приобрел только билеты, «Турпомощь», как и следовало ожидать, отказала и в экстренной эвакуации на Родину.

Туристы сами покупают авиабилеты, чтобы вернуться домой, а также собираются обращаться в правоохранительные органы, подозревая «Аврору» в мошеннических действиях. «Нас Турпомощь «послала», так как у нас не турпакет. … мы уже купили билеты повторно обратно», — пишет в соцсети пользователь Галя Вердиева.

Отметим, что в настоящее время «Якорь» ведет прием заявлений от клиентов и другого петербургского туроператора, «Матрешка-тур», который приостановил деятельность 22 июня.

В настоящее время в реестр внесено уже 115 заявителей, которые подали претензий более чем на 14 млн. рублей. Примерно каждая четвертая претензия подана к «Матрешке» турагентом. Самая большая сумма возврата – более миллиона рублей – тоже заявлена агентом.

Еще больше интересных материалов от АТОР — в нашем канале на Яндекс.Дзен.

Пострадавшие туристы «Авроры-БГ» идут в суд

В петербургском туроператоре «Аврора-БГ» на данный момент зарегистрировали 112 заявлений от туристов, отдых которых сорвался из-за приостановки 2 июля чартерных цепочек компании в Болгарию и Черногорию.

Как рассказали источники, знакомые с ситуацией, работа по приему претензий ведется постоянно силами двух оставшихся сотрудников, которые общаются с приходящими туристами и обрабатывают заявления, присылаемые по электронной или обычной почте.

По словам собеседников, еще в понедельник в офисе туроператора было очень многолюдно, но в среду наплыв людей был не таким «массовым».

В компании по-прежнему просят обращаться с претензиями в письменном виде: это ускорит процесс обработки и регистрации всех жалоб. Либо — по электронной почте: avrora@avrorabg.

ru (с обязательным присвоением порядкового входящего номера ответным письмом), либо по почте на юридический адрес компании: 191014, г. Санкт-Петербург, Парадная улица, дом 3, корпус 2, офис 49Н, ООО «Аврора-БГ».

По неофициальной информации, «Аврора-БГ» планирует самостоятельно решить вопрос о вывозе своих туристов (350–400 человек), которые в настоящее время отдыхают за границей. «Работа над этим ведется в плановом порядке», — заявил источник.

Как сообщалось ранее, в приоритете — детские группы. По агрегированным данным, на чартерных и регулярных рейсах на болгарском направлении у «Авроры-БГ» продано до конца года около 1500 билетов.

Большая часть из них — чартерные билеты с датой отправления по всему сезону до сентября.

Читайте также:  Раздел наследства между родственниками: юридическая поддержка

Между тем пострадавшие туристы «Авроры-БГ» объединяются для подачи коллективного иска к туроператору: у ряда туристов были куплены пакетные туры, но большинство приобретали лишь билеты на чартерные рейсы, причем чаще всего — без договора, оплачивая их по банковской карте.

По отзывам туристам, они не ждут, что «Аврора-БГ» вернет им деньги. Туристы надеются на судебное решение и на вариант с приостановкой деятельности туроператора, что даст им возможность обращаться в страховую компанию.

По возможности люди сами повторно покупают билеты на те рейсы, от блоков мест на которые отказался туроператор. Причем, как оказывается, покупка билетов нередко обходится им дешевле тех сумм, которые они заплатили весной.

«Я купила повторно.на 16 тыс.дешевле с четырех билетов, просто через интернет.все вранье было про подорожание топливного сбора.чистейшее вранье.билеты на 40 процентов дешевле на самом деле», — пишет в соцсетях пользователь Виктория Васильева. В итоге она приобрела билеты на тот же самый чартерный рейс Bulgaria air, который бронировала еще в апреле.

В основном туристы повторно покупают билеты через билетные агентства, онлайн-агрегаторы или на сайте консолидатора рейса — компании «Билебери». Как убедился «Вестник АТОР», тариф «туда-обратно» из Петербурга в Бургас с вылетом 6 июля и возвратом 13 июля на одного взрослого на сайте консолидатора сейчас обойдется в 255 евро.

  • Обсуждайте новости туризма с коллегами!
  • Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Эксперты раскрыли подоплеку массового банкротства российских туроператоров — Финансовая газета

Петербургский туроператор «Аврора БГ» сообщил на своем официальном сайте о том, что с 6 июля он прекращает продажу туристических услуг.

При этом компания подчеркивает, что все обязательства, принятые на себя по договорам о реализации турпродукта по всем туристам, уже находящимся на отдыхе в Болгарии и Черногории, начиная со 2 июля, будут выполнены в полном объеме. Сюда входит проживание, авиабилеты, трансфер и медицинская страховка.

По данным «Вестника АТОР», сейчас за границей находятся порядка 70 клиентов компании, в том числе около 40 детей, которые отдыхают в детских лагерях Болгарии.

«Аврора БГ» принадлежала прекратившей свою деятельность неделю назад туроператорской компании «Матрешка-Тур», которая продала ее в марте этого года для произведения компенсаций. Ответственность «Аврора БГ» за невыполнение обязательств перед туристами на 10 млн руб.

застрахована в СК «Якорь» со сроком действия договора до 13 июля 2018 года. По данным Единого федерального реестра туроператоров, еще один договор страхования ответственности с лимитом в 10 млн руб.

заключен с компанией «ИНКОР Страхование», а срок его действия ‒ с 14 июля 2018 года по 13 июля 2019 года.

Таким образом, туроператор пополнил ряды обанкротившихся недавно своих коллег по цеху – «Полар Тур», «Радуга Трэвел», «Матрешка-Тур», «Премиум Трэвел Групп», и DSBW Tours. К этому списку примыкает и «Натали Турс», которая, правда, не хочет объявлять себя банкротом, но приостановила все программы.

Эксперты считают, что причин сокращения игроков на туристическом рынке несколько, и это системный кризис. Так, по мнению аналитика ГК «ФИНАМ» Алексея Коренева, первой и самой главной из них является существенное падение продаж в результате кризисных явлений 2015−2016 годов.

Действительно, по имеющимся данным, в 2017 году из-за повышения цен розничные продажи туристических услуг упали на 20% по сравнению с 2016 годом. При этом снизилась глубина бронирований на праздники, а также частота и продолжительность путешествий.

Вероятнее всего, по результатам 2018 года туристический поток из России за рубеж или останется на прежнем уровне, или даже несколько снизится.

Почему продажи упали? «Виной тому продолжающееся снижение доходов россиян и заметная девальвация национальной валюты. С каждым годом все меньшее число россиян могут позволить себе съездить отдохнуть за границу», − полагает аналитик.

По мнению Коренева, это говорит о том, что сегмент клиентов со средним и низким уровнем дохода, а также мигранты продолжают снижать затраты на путешествия, предпочитая авиабилетам более дешевые способы передвижения: поезд или автобус.

Масла в огонь уменьшающегося спроса подлил рост цен на керосин – топливо для самолетов. По некоторым данным, в прошлом месяце авиатопливо подорожало на 3%, а авиакомпании имеют право требовать с туроператоров дополнительную плату сверх договора.

Кроме того, в офисы турфирм стало меньше приходить людей, потому что туристы все чаще становятся более развитыми в вопросе организации поездок. Растет процент путешественников, которые самостоятельно покупают авиабилеты, снимают жилье в гостиницах или апартаментах при помощи специальных сервисов.

«Как ни странно, но определенную роль сыграл и чемпионат мира по футболу. В этом году заметно выросло число россиян, решивших вообще никуда не уезжать в отпуск, − утверждает Алексей Коренев. − И виной тому не только снижение располагаемых денежных доходов наших сограждан, но и желание посмотреть игры ЧМ-2018».

Однако экономист Никита Кричевский видит подоплеку ситуации, сложившейся на нашем туристическом рынке, в том, что с 1 июля 2018 года все компании и ИП, включая туроператоров, обязаны перейти на онлайн-кассы, тогда как раньше оперировали только бланками строгой отчетности (БСО) без чеков – это была турпутевка (ваучер).

«На практике это означает, что черный нал сейчас невозможен.

А ведь он и сопутствующее сокрытие выручки – столпы современного турбизнеса: нал охотно принимают отельеры, им не брезгуют большие и малые принимающие фирмы, даже чартеры с большей охотой бронируются, когда в оплате частично сидит неучтенка», − пишет он на своей странице на фейсбуке.

Напомним, что с 1 июля закончилась ранее предоставленная отсрочка по обязательной установке организациями и индивидуальными предпринимателями онлайн-касс. При этом в окончательном виде закон 54-ФЗ, вводящий обязательное применение контрольно-кассовой техники (ККТ) претерпел существенные изменения.

В его редакции, принятой Госдумой в III чтении, предусмотрен фискальный надзор и применение ККТ для всех расчетов с физическими лицами, как наличными, так и безналичными. Из названия документа даже исчез сам термин «наличные расчеты».

Таким образом, теперь под обязанность пробивать чек попадают все операции, включая безналичные, например поступление денег от клиента на расчетный счет через системы типа «Сбербанк-онлайн» и подобные или через банковские терминалы.

«По отчетности что “Натали”, что DSBW обслужили в прошлом году 30−50 тыс. человек (столько продано путевок). Но только в Москве у каждой примерно по десятку собственных офисов продаж, а еще до 30−40 франчайзи (в целом по стране точек продаж у каждой фирмы до 150).

Сколько же туристов ежедневно обслуживает каждый офис? Неужели плюс-минус одного? – объясняет Никита Кричевский. – Ларчик открывается просто: авиабилеты нужно оплачивать безналом (что и происходило), но продажа авиабилетов – это не все. С турами было так: выручка показывалась ровно в том количестве, которое необходимо для формирования некой прибыли.

БСО (турпутевка), оплаченные налом, скорее всего, утилизировались после завершения туров».

Между тем очевидно, систематическое банкротство туроператоров связано с перечисленными проблемами комплексно, то есть является именно сочетанием ряда неблагоприятных факторов, а не связано с какой-то одной проблемой.

Туристов отфутболили: как чемпионат мира повлиял на банкротство туроператоров

«Натали Турс» — одна из старейших компаний российского туристического рынка, работающая около 25 лет. Глава туроператора Владимир Воробьев 2 июля на своей странице в Facebook написал о трудных временах, наставших для компании.

«В связи с финансовыми разногласиями наш испанский партнер W2Meet остановил с нами сотрудничество и приступил к аннуляции заказов. Для того чтобы не создавать дополнительных проблем, были приняты решения остановить чартерные программы в Испанию и отказаться от мест по ряду направлений», — написал Воробьев.

https://www.youtube.com/watch?v=ArTKOqcXI_o\u0026t=60s

Он добавил, что туристы, оставшиеся на курортах, будут вывезены, а все остальные отправятся на отдых на регулярных рейсах по всем направлениям, кроме Испании. Воробьев попросил поддержки у партнеров и туристов, чтобы пережить трудные времена.

Однако два дня спустя туроператор аннулировал все подтвержденные туры, объяснив это невозможностью дальнейшей работы из-за постоянного негативного информационного фона. При этом Воробьев сообщил, что планирует возобновить продажи туров в течение ближайшей недели-двух.

Об остановке деятельности речь не идет, подчеркивает глава оператора. Сейчас, как сообщается, за границей остаются 3500 клиентов компании.

К моменту публикации материала в «Натали Турс» сообщили. что начали выплачивать деньги туристам за несостоявшиеся туры. Объем выплат составил 800 000 рублей.

Другая старая компания — DSBW-Tours — тоже работала около четверти века, ее бессменным руководителем был Карен Гончаров. Компания была известна в том числе благодаря своим авторским турам в Европу и работала по очень многим направлениям.

Читайте также:  Закон обязал УК начислять плату за общедомовые ресурсы по счетчикам

«В сложившихся реалиях мы больше не можем исполнять свои обязательства перед клиентами и перед банком. Последние несколько лет мы честно боролись за сохранение нашего бизнеса… Сегодня мы все потеряли» — так эмоционально звучит сообщение об остановке деятельности туроператора. После этого события за границу не смогут выехать от 1100 до 1200 клиентов компании.

Как рассказала Forbes пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина, на рынке догадывались о проблемах двух старейших туроператоров.

«Рынок знал о проблемах, потому что постоянно сталкивался с ситуациями, когда туристов этих компаний то не заселяли в отель, то они не могли улететь, то кто-то кому-то не заплатил», — рассказала Тюрина.

2014 год. Часть вторая

Уход сразу нескольких компаний в начале лета напомнил туристам и профессиональному сообществу лето 2014 года. Тогда с рынка ушло сразу несколько гигантов. Как карточный домик «посыпались» «Нева», «Лабиринт», «Южный крест», «Роза ветров», «Солвекс» и многие другие компании. Число пострадавших туристов тогда исчислялось десятками тысяч.

А рынок после этого полностью изменился. Изменились и правила игры. При объединении «Турпомощь», которому в кризисный сезон пришлось вывозить застрявших на отдыхе туристов, сформировали два фонда – компенсационный и персональной ответственности.

Взносы туда отчисляют сами туркомпании, а использоваться средства могут в случае остановки деятельности – чтобы вернуть туристов домой и выплатить им компенсации.

Причин тогдашнего кризиса было несколько: и резкие скачки валют (именно в тот год доллар и евро подорожали вдвое), и снижение доходов населения, и патриотический запал людей (тогда Крым вошел в состав РФ и многие туристы в том числе по этой причине предпочли отдых в стране заграничному), и демпинг среди туроператоров.

«Компании уходят с рынка не первый год подряд. Мы уже несколько лет наблюдаем процесс очистки. Но, к сожалению, давно не было такого, чтобы уходили компании, работавшие по 25 лет», — отметил председатель транспортного комитета ассоциации «Турпомощь» Дмитрий Горин.

Ирина Тюрина из РСТ полагает, что нынешняя ситуация похожа на 2014 год, но лишь отчасти. «Происходящее похоже на 2014 год, потому что ушли сразу несколько компаний. Но обстановка на рынке другая. Тогда со всеми происходило примерно одно и то же, сейчас у каждого ушедшего оператора – своя история», — сказала Тюрина.

Футбол отправил туристов домой

Так почему туроператоры уходят с рынка в этом году? Причин, как водится, несколько. «Это и валютная волатильность, и повышение цен на авиатопливо, и конкуренция, и скидки, которые до сих пор на рынке остались, и чемпионат мира по футболу», — пояснил Дмитрий Горин.

Казалось бы, при чем тут чемпионат? Но, как выяснилось, все эти причины работают в комплексе, добавила Ирина Тюрина. Доллар и евро подорожали, подорожали и зарубежные туры. При этом реальные доходы не выросли, соответственно, люди если и собрались отдыхать, то решили сэкономить по максимуму. А тут еще и чемпионат мира.

Кто-то от него бежал как черт от ладана, покупал тур, но при этом экономил, поскольку покупательная способность пошатнулась. А кто-то остался дома смотреть матчи и, соответственно, никакими турами не интересовался. Чемпионат идет ровно месяц. Месяц высокого, летнего туристического сезона.

И на этот месяц продажи фактически встали, что и добило некоторые компании.

«Чемпионат мира сам по себе, конечно, не причина. Не было бы его, было бы что-то другое. Он повлиял на отдельные компании, поскольку они, видимо, вели свой бизнес таким образом, что это могло на них повлиять», — считает Тюрина.

Она добавила, что в случае с DSBW и «Натали Турс» чемпионат мог обострить проблему накопления долгов. «Долги есть у многих компаний.

Но в этом случае, на мой взгляд, ситуация была такой: были долги перед принимающими компаниями, туроператор получал деньги от туристов, отправлял их на отдых, а из этих средств расплачивался за предыдущих туристов. И так далее.

В этом году рынок вялый с точки зрения спроса, люди экономят, соответственно, оборотных средств не хватает, что и спровоцировало такую ситуацию», — пояснила эксперт.

В Ростуризме корень проблем видят в неэффективном планировании бизнеса. Об этом, в частности, говорится в официальном заявлении руководителя ведомства Олега Сафонова.

«Сокращение чартерных программ и приостановка деятельности отдельных туроператоров … связано с неверной оценкой туристическими компаниями рыночной конъюнктуры, ошибками в прогнозах потребительского спроса и завышенными ожиданиями относительно роста выездного туризма на ряде направления. Системного кризиса на российском туристском рынке нет», — подчеркнул Сафонов.

Спасти утопающих и не присоединиться к ним

Как пояснила Ирина Тюрина, в случае с «Натали Турс» выплата компенсаций туристам начаться пока не может, поскольку оператор не останавливал деятельность. Что касается финансового обеспечения компании, то, по данным Ростуризма, оно составляет 156,4 млн рублей (150,5 по договорам страхования и 5,9 – в фонде персональной ответственности).

DSBW-Tours располагает финансовым покрытием почти в 51 млн рублей: 50 млн – по договорам страхования и около 700 000 – в фонде персональной ответственности. При этом эксперты отмечают, что, сколько именно придется потратить на компенсации, станет ясно, только когда будет сформирован полный реестр клиентов.

Дмитрий Горин говорит, что финансовых резервов, сформированных в фондах, хватит, на случай если туристам понадобится помощь. В Ростуризме уточняют, что суммарный объем фондов – резервного и персональной ответственности – превышает 1 млрд рублей. По договорам страхования финансовое обеспечение превышает 22 млрд.

«Уровень финансовой защищенности потребителей туристских услуг в РФ на сегодняшний день высокий. Граждане могут спокойно планировать отпуск и отправляться на отдых. При этом Ростуризм настоятельно рекомендует придерживаться опубликованных на сайте ведомства правил, чтобы не стать жертвой мошенников при покупке тура», — говорится в сообщении Олега Сафонова.

При этом, как утверждает Ирина Тюрина, невозможно предугадать, у какого туроператора начнутся проблемы в следующий момент. Ведь компании, ушедшие с рынка в последнее время, и в реестре туроператоров состояли, и с фингарантиями у них все было в порядке, словом, они были вполне благополучны. По формальным признакам.

«Аврора-БГ» уплыла вслед за «Матрешкой»

Иллюстрация alphaspirit/shutterstock.com

Приостановившая работу петербургская турфирма «Аврора-БГ» объявила о банкротстве, заявив о прекращении продажи услуг с 6 июля. При этом компания подтвердила, что обязательства перед «пакетными» туристами, уже находящимся на отдыхе в Болгарии и Черногории, она выполнит в полном объеме.

По ее оценке, речь идет об относительно небольшом числе пострадавших, поскольку за рубежом находятся около 70 клиентов (включая детей), а не улетят на отдых немногим более 180 человек. Если учесть, что «пакетных» туристов немного, финансового обеспечения в объеме 10 млн рублей в страховой компании «Якорь» должно хватить на всех.

При этом уже известно, что большую часть пострадавших составят не покупатели «пакетных» туров, а приобретатели билетов в Болгарию и по другим направлениям. И если компания не пойдет по пути добровольного возврата средств этим клиентам, скорее всего, им придется обращаться в суд.

А вот те, кто покупал «пакетный» тур, после объявления оператора об остановке работы могут рассчитывать на возмещение по линии страхования его финансовой ответственности.

И хотя в Сети уже ходят слухи о возможных проблемах из-за недавней смены собственника «Авроры-БГ» (есть опасения, что документы после этого не изменены нужным образом), решение страховщика о  создании реестра пострадавших  должно быть принято уже сегодня.

Что касается СК «Якорь», в которой должны получить возмещение клиенты «Авроры-БГ», она продолжает формировать реестр пострадавших от недавнего банкротства компании «Матрешка-тур», весной продавшей «Аврору-БГ» иному собственнику.

По состоянию на начало этой недели, в списке претендентов на выплаты уже зарегистрировано 101 заявление на общую сумму компенсаций почти 11,5 млн рублей (размер финансового обеспечения — 25 млн). При этом в нем имеются как небольшие иски (от 15 тыс.

рублей), так и крупные (более чем на миллион), а средний размер требований по заявлениям клиентов «Матрешки» составляет около 113 тыс. рублей. 

Материал был опубликован в газете под № 122 (6231) от 10.07.2018 под заголовком  «Вслед за «Матрешкой» .

  • Владимир Яковлев
  • Данный материал опубликован на сайте BezFormata 11 января 2019 года,ниже указана дата, когда материал был опубликован на сайте первоисточника!
  • Leave a Comment

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *